人文價值反映了品牌的社會功能,折射著品牌巨大的社會效用,有時也 是通過與某類社會群體(族群概念)而具體體現(xiàn)出來的,也就是“族群效用”。 族群(Ethnic group)是指在一個較大的文化和社會體系中具有自身文化 特質(zhì)的一種群體,是人類學(xué)的一個研究分支。例如,按照漢語方言和居住地 歸類,有閩南人、潮汕人等;按照居住地歸類,有海外華人、北京人、臺灣 人等;也可以按照宗教信仰歸類,穆斯林就是指信仰伊斯蘭教的信眾。 

       族群是由其本身組成成員認(rèn)定的范疇,造成族群差異的最主要因素是邊 界,而非語言、文化、血緣等各種內(nèi)涵;一個族群的邊界,也不一定是地理 的邊界,而主要是社會邊界,或者文化的有效輻射邊界。 在《哈佛美國族群百科全書》定義族群時就考慮到邊界和內(nèi)涵的綜合: 族群是一個有一定規(guī)模的群體,主要表現(xiàn)為意識到自己或被意識到與周圍 不同,例如“我們不像他們,他們不像我們”,并具有一定的特征(識別特 征、行為特征等)與其他族群相區(qū)別,屬于主動分類的意識產(chǎn)物。

       現(xiàn)今是一個大量移民的時代,世界的政治經(jīng)濟(jì)、文化力量的格局正在 發(fā)生變化,不同的族群正在被納入到統(tǒng)一的世界體系中,由于具有的生理和 文化距離,族群間的互動也顯得更加頻繁和深入。 本節(jié)中對族群概念的描述,是基于酒店標(biāo)識設(shè)計與廣告學(xué)范疇的,即解釋為: 存在于現(xiàn)代商業(yè)社會中的不同價值取向、不同人文背景、不同消費(fèi)習(xí)慣、不 同消費(fèi)心理、不同消費(fèi)傾向的具有風(fēng)格差異化的某類社會群體。

      對于酒店標(biāo)識設(shè)計的商業(yè)品牌族群來說,品牌意味著信用! 雖然有時只是符號化地表現(xiàn)為一個名字或一種標(biāo)志,但是品牌的實(shí)際意 義卻不僅限于此,甚至輻射到心理層面的一種近乎于無條件的信任,這是包 含著商品品質(zhì)的保證、蘊(yùn)涵著企業(yè)某種商品或服務(wù)的利益承諾,同時也給這 個商業(yè)消費(fèi)族群的成員以消費(fèi)信心,并且對商品品質(zhì)或服務(wù)質(zhì)量的評價與認(rèn) 同通過品牌這個載體得到快速積累,使得不同品質(zhì)感的品牌與不同品質(zhì)的商 品一樣,能夠被明確區(qū)分開并且區(qū)別對待,品牌的內(nèi)涵和意義也在這個過程 中不斷地深入擴(kuò)張。