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酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的日常管理
Post by hotelcis, 2015-2-4, Views: 酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作是其他管理工作順利開(kāi)展的基石。“萬(wàn)丈高樓平地起”,越是基礎(chǔ)性的日常管理工作,越是關(guān)系到整個(gè)酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
可以說(shuō),一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流、心態(tài)調(diào)整,信息反饋、重點(diǎn)明確、工作布置等基本上是通過(guò)日常管理工作的開(kāi)展來(lái)完成的。
一般來(lái)說(shuō),日常管理工作的開(kāi)展主要有以下的幾種方式:會(huì)議管理、表格整理、市場(chǎng)管理。
酒店會(huì)議種類(lèi)一般包括:每天晨會(huì),每周例會(huì)和每月總結(jié)會(huì)。當(dāng)然,不同的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)有不同的會(huì)議周期。
其次是酒店表格的整理了,設(shè)計(jì)合理、運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)表格既是團(tuán)隊(duì)成員管理顧客和進(jìn)行自我管理的重要手段,也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常管理的重要工具。
這里說(shuō)的場(chǎng)所主要是指營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)日常集合辦公及短暫休息的地方,如會(huì)議室、辦公室等。它是團(tuán)隊(duì)成員工作學(xué)習(xí)的地方;團(tuán)隊(duì)成員外出回團(tuán)隊(duì)可以在這里辦理業(yè)務(wù)、交流心得和進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)。它也是團(tuán)隊(duì)成員心靈的港灣:團(tuán)隊(duì)成員在外遇到了挫折和困難,更需要在這里得到上級(jí)是我指導(dǎo)和同事的鼓勵(lì);當(dāng)身心疲憊時(shí),他們也需要在這里略作休憩,調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)備重新出發(fā)。
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