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旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)前的市場(chǎng)調(diào)查

Post by hotelcis, 2019-10-10, Views:

          一、 基本概念

        ()旅游市場(chǎng)的定義

        市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所,是社會(huì)分工和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。旅游市場(chǎng)所交換的是旅游產(chǎn)品,旅游市場(chǎng)的供給和需求反映了旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者與旅游產(chǎn)品消費(fèi)者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

       1.
廣義旅游市場(chǎng)

        廣義旅游市場(chǎng)是指旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者圍繞旅游產(chǎn)品的交換所產(chǎn)生的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。

        廣義旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括:市場(chǎng)主體旅游消費(fèi)者、旅游經(jīng)營(yíng)者(供給者)、市場(chǎng)客體旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

       廣義旅游市場(chǎng)的功能包括:旅游產(chǎn)品的交換功能(銜接旅游需求與供給)、旅游資源的配置功能(促進(jìn)食、住、行、游、購(gòu)、娛按比例發(fā)展)、旅游信息的傳遞功能和旅游經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)功能(通過(guò)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、供求等市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)旅游供給和需求)

        2.狹義旅游市場(chǎng)

       狹義旅游市場(chǎng)的含義是一定時(shí)期某一地區(qū)的旅游產(chǎn)品的經(jīng)常性購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者。狹義旅游市場(chǎng)一般又稱旅游需求市場(chǎng)旅游客源市場(chǎng)”,由不同地域、國(guó)家、階層、年齡等的游客構(gòu)成。一般所謂的旅游市場(chǎng),僅指狹義旅游市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)的供需變化關(guān)系,是景區(qū)制定策劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要依據(jù)。景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)須從營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)入手,確定需求總量,設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略,做好營(yíng)銷方案的策劃,繼而進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的組織、實(shí)施與控制和評(píng)價(jià)。

         ()景區(qū)營(yíng)銷與營(yíng)銷管理

        景區(qū)營(yíng)銷是指景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷,是以滿足旅游者的需求和景區(qū)的利益為目標(biāo),識(shí)別、預(yù)測(cè)和滿足旅游者需求的管理過(guò)程。

        景區(qū)營(yíng)銷管理的任務(wù)是促使旅游景區(qū)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)游客市場(chǎng)的需求水平、需求時(shí)間和需求特點(diǎn),謀求需求與供給相協(xié)調(diào)。因此,景區(qū)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。

        二、景區(qū)營(yíng)銷調(diào)查

        景區(qū)營(yíng)銷調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各方面的信息,為企業(yè)營(yíng)銷管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)的活動(dòng)

       (
)景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

       景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)景區(qū)的旅游者數(shù)量和結(jié)構(gòu)、地理和季節(jié)性分布、旅游方式、旅游目的、旅游偏好、停留時(shí)間、消費(fèi)水平進(jìn)行全面調(diào)查和分析。通過(guò)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查,有利于分析與總結(jié)出景區(qū)的客源市場(chǎng)需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其他結(jié)構(gòu)景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查分為外部調(diào)查和內(nèi)部調(diào)查。外部調(diào)查包括政治法律環(huán)境、人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境等外部環(huán)境調(diào)查,以及市場(chǎng)需求和變化趨勢(shì)、市場(chǎng)總體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī)等外部市場(chǎng)調(diào)查。內(nèi)部調(diào)查主要是對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,景區(qū)的形象,景區(qū)的文化,景區(qū)規(guī)模與接待能力,景區(qū)的主要客源地或顧客群,景區(qū)的硬件,員工數(shù)量與人員比例,景區(qū)的服務(wù)規(guī)格和檔次,組織機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)運(yùn)行方式及其定位,景區(qū)的產(chǎn)品策略、價(jià)格及其彈性、銷售渠道、促銷手段以及景區(qū)的時(shí)務(wù)狀況和員工的內(nèi)部協(xié)作等的調(diào)查

       (二)市場(chǎng)調(diào)查的類型

        根據(jù)研究的問(wèn)題、目的、性質(zhì)和形式的不同,市場(chǎng)調(diào)查一般分為如下三種類型。

        (1)探測(cè)性調(diào)查。探測(cè)性調(diào)查用于探詢企業(yè)所要研究的問(wèn)題的一般性質(zhì)。研究者在研究之初對(duì)所欲研究的問(wèn)題或范圍還不很清楚,不能確定到底要研究些什么問(wèn)題。例如,某景區(qū)在正常月份的游客數(shù)量下降,這時(shí)就需要應(yīng)用探測(cè)性研究去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、形成假設(shè)。

       (2)
描述性調(diào)查。描述性調(diào)查是通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的措述,如對(duì)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的消費(fèi)群結(jié)構(gòu)、竟?fàn)幤髽I(yè)的狀況的描述、與探測(cè)性調(diào)查相比,描述性調(diào)查的目的更加明確,研究的問(wèn)題更加具體。

        (3)因果關(guān)系調(diào)查。因果關(guān)系調(diào)查的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系描述性調(diào)查可以說(shuō)明某些現(xiàn)象或變量之間相互關(guān)聯(lián),但要說(shuō)明某個(gè)變量是否引起或決定著其他變量的變化,就要用到因果關(guān)系調(diào)查。例如,降低門票價(jià)格是否可以增加游客數(shù)?增加娛樂(lè)項(xiàng)目能否吸引更多的客源?因果關(guān)系調(diào)查的目的就是尋找足夠的證據(jù)來(lái)驗(yàn)證這一假設(shè)。

 

 

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