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 人類總是無法抗拒權威、名人或頭銜,這在心理學 上已被證實,被稱為“暈輪效應”。 人類無法抗拒權威的程度,許多研究人員已通過實驗證明了 這點。社會心理學家斯坦利·米爾格蘭姆( Stanley Milgram)所做 的實驗就相當驚人(請參照本章最后的專欄)。

曾經有一個實驗發現,向他人介紹某人是“物理學家”或“郵 局員工”后,即使這兩人表達相同的意見,他人相信的概率也會 出現好幾倍的差異。這是因為人類在意的并不是所說的內容,而 是說話的人。

許多廣告會請醫生或牙醫推銷商品,其實就是運用權威的力 量。像是“世界食品質量評鑒大賽金牌”或是“宮內廳皇家認證” 等獎項,都是借助權威以彰顯產品保障的案例。 在研究報告寫上“某某大學調查”“研究中心調查”,就能 夠得到大多數人的信任。

酒店標識設計借助權威的力量，那么,當無法借助權威或名人的力量時,該如何是好?這時 候就需要栽培專家,將其視為權威。