故事不僅要講給消費者聽，還要講給企業(yè)內(nèi)部員工聽。 酒店品牌故事因為在企業(yè)文化建設中能夠發(fā)揮重要作用，讓那些正準備兼并收購的公司如獲至寶。在著名的固網(wǎng)運營商――Equant與電信公司GlobalOne以及法國電信這三家企業(yè)合并的項目中，我們負責酒店品牌設計挑戰(zhàn)這一模塊的分析。內(nèi)外部調(diào)研顯示，這三家公司文化存在很大的差異。Equant被看作是一個世界酒店品牌，GlobalOne被認為融合了德國和法國血統(tǒng)。而法國電信則具備典型的法國特征。很多消費者擔心這三種文化的碰撞會導致合并后服務質(zhì)量降低。這時就必須創(chuàng)造一個同時被三方接受的酒店品牌故事。
合并后的新公司采用的是Equant的名字、法國電信的圖標，其顏色繼承了GlobalOne的綠色。在合并當日，公司董事長和總經(jīng)理通過視頻會議以及在220個分支機構(gòu)舉辦的活動向全公司員工發(fā)布了新的酒店品牌故事。公司管理層一致認為，這種建立酒店品牌故事的方式大大降低了合并帶來的壓力和風險。
小結(jié)
故事講述是酒店品牌營銷領(lǐng)域的一個嶄新而重要的課題，酒店品牌故事有助于人們提高酒店品牌認知度、偏好度乃至忠誠度。 會講一個好故事，是企業(yè)成功的驅(qū)動因素之一。無論是B to B還是B to C，那些會講故事的企業(yè)往往能夠?qū)ν馕土糇「嗟目蛻簦瑢?nèi)則會建立起一個更有效的、更具有凝聚力的組織。
輪到我們自己了，“我們的酒店品牌故事是什么”？帶上問題，出發(fā)吧！-vi設計公司 / 。
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