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如何做好酒店?duì)I銷投資收益？

      我們探討酒店?duì)I銷的投資收益酒店?duì)I銷，把它放在認(rèn)可每位客戶實(shí)際價(jià)值的大前提下。所以我們首先講到客戶的終身價(jià)值，這對我們是一道難題，卻承認(rèn)了客戶的寶貴價(jià)值。我們用不著靠低廉的價(jià)格吸引他們購買我們公司的產(chǎn)品。他們是有價(jià)值的，我們可以在做酒店?duì)I銷時(shí)展示慷慨。我們慷慨，世界也會(huì)對我們慷慨，這是個(gè)簡單的因果關(guān)系。

      “我們不是設(shè)法讓自己多賺錢嗎？”彼得質(zhì)疑道。

      “是的，但兩者并不矛盾。”我說，“把客戶放在首位的動(dòng)機(jī)是你能多賺錢的理由，是十二年來我們長期幫助客戶多賺錢的原因。我們的客戶如愿以償，他們的客戶也如愿以償。世界就更加幸福，人人都更快樂，個(gè)個(gè)都是贏家。”

      “彼得、賈森和卡維塔，我希望看到你們先努力幫助別人，再獲得自己想要的東西。我今天講的這些方法其實(shí)很簡單，就是把客戶放在首位。不要考慮自己，要考慮客戶喜歡看什么、聽什么，喜歡接受什么形象，讓人們在這個(gè)嘈雜、紛繁、混亂的世界生活得更輕松，選擇起來更容易。人們在生活中承受著很多壓力，我們要滿足他們心靈中的最大渴望。”

     “行動(dòng)起來吧，要持之以恒，你們一定能達(dá)到完美酒店?duì)I銷的境界。”

       完美酒店?duì)I銷法的提出，是為了取得一以貫之的良好效果。

       酒店?duì)I銷環(huán)節(jié)被省略，酒店?duì)I銷就容易流于失敗。這是失敗的地主，卻不是失敗的原因。對失敗的原因的思索反映了深層次的智慧：世間一切痛苦皆緣于自私自利；世間一切幸福皆緣于關(guān)愛他人。

       如果廣告公司把自己的需求擺在客戶前面，如果客戶把自己的需求擺在客戶前面，酒店?duì)I銷就容易失敗。其實(shí)，酒店經(jīng)營或人生道路上的每次錯(cuò)誤都可以歸因于一點(diǎn)：先己后人。

      避免犯錯(cuò)的辦法是換位思考，設(shè)身處地為客戶著想，考慮客戶愛看、愛聽什么，希望你的品牌呈現(xiàn)什么形象。想辦法讓他們在擁擠、忙碌、混亂的世界中，可以在眾多品牌中輕松做出選擇。以客戶為主的意圖是一切酒店?duì)I銷策略行之有效的唯一原因。