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正因為如此,學術界到目前為止還沒有一個統(tǒng)一的關于“營銷”的準確定義,相關機構和學者出于不同的學術和實踐目的,對企業(yè)營銷作出了不同的解釋。
例如,美國市場營銷協(xié)(AMA)會就對市場營銷先后給出過三次定義:1960年,AMA將市場營銷定義為“市場營銷是引導貨物和勞務從生產(chǎn)者流轉到達消費者或用戶所進行的一切企業(yè)活動”;
而到1985年,這個定義改變?yōu)?ldquo;市場營銷是對觀念、貨物和勞務的構想、定價、促銷和分析的計劃與執(zhí)行過程,以創(chuàng)造達到個人或組織的目標交換”;
2004年8月,AMA在夏季營銷學者研討會上公布了市場營銷的新定義,認為市場營銷是一項有組織的活動,包括創(chuàng)造、溝通和傳遞顧客價值和管理顧客關系的一系列過程,從而使利益相關者和企業(yè)都從中受益。
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