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     建立了有效的酒店標識牌設計客史檔案后，酒店通過內部的電腦網絡系統，就可以隨時了解顧客入住酒店的情況，知道這些顧客具有哪些具體要求以及顧客的行蹤，從而可以事先做好安排。
還有，在顧客的生日結婚紀念日、顧客的公司成立等特殊日子，酒店可以提前通過各種方式（電話、拜訪、電子郵件等）關心和拜訪顧客。
 

在對顧客進行服務的過程中，很重要的一點就是要讓顧客有“賓至如歸”的感覺，也就是通常所說的“親情化服務”。但是，受人員流動、員工素質、培訓力度和方法等諸多因素的制約，要讓與顧客直接接觸的一線員工都能夠理解顧客的情況并達到上訴要求就相當有難度了。
因此，如何讓顧客日積月累的消費記錄成為酒店經營決策的財富呢？建立一個詳細和不斷擴展完善的酒店標識牌設計客史檔案系統就顯得尤為重要了。

 

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