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    為確保訂房作業無誤，酒店應訂定一套查核作業方法，具體內容應包括：
1.作業周期
定期辦理，通常為每月一次。
2.作業程序與查核重點
第一，接受訂房時，酒店營銷部的訂房人員有無將顧客名稱、聯絡電話、住宿日期、天數、客房種類、間數、他人代訂者、由何人付款等各項資料填寫齊全？
 

第二，旅行社訂房的訂房單是否蓋有旅行社印章及經辦人簽字？折扣優惠是否均授權范圍核準代理？
第三，預收訂金是否依照酒店規定？
第四，訂房人員是否每日將預定次日入住的顧客資料取出，重新電詢以確定其是否依約前來，并注意查看是否顧客姓名重復的情形？
第五，當日到達的顧客是否入住到預定的房間？
第六，柜臺接待完成排房工作后，有無將訂房單、顧客登記表、入住單交予前廳健入電腦并依顧客入住日期存檔？
第七，訂房如有更改是否由原訂人或受托代理人行使變更？
第八，旺季時，訂房人員有沒有向違約顧客或旅行社收取違約金。
3.資料來源
資料來源包括訂房記錄電腦檔、顧客歷史資料電腦檔、客房使用記錄、訂房紀錄單、顧客登記表等。