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要維持酒店?duì)I銷的競爭力
Post by hotelcis, 2015-6-11, Views: 行銷人員再也不能把網(wǎng)絡(luò)單獨(dú)視為一個特別通路,而是應(yīng)該把它跟既有的其他通路整合。
為了了解和克服通路轉(zhuǎn)換、顧客流失、侵蝕既有通路等諸多問題,從事電子商務(wù)時,網(wǎng)絡(luò)通路上的顧客互動要跟傳統(tǒng)通路里的顧客接觸點(diǎn)聯(lián)結(jié)起來才行。
但要達(dá)到這個目標(biāo),酒店?duì)I銷人員得把對顧客的視野從對網(wǎng)絡(luò)的專注擴(kuò)大到整個企業(yè),這樣才能從最恰當(dāng)?shù)耐罚蝾櫩吞峁┝可矶ㄗ龅漠a(chǎn)品或服務(wù)。
不過,這種視野的轉(zhuǎn)換并不容易,要突破的阻礙除了現(xiàn)有科技的限制之外,還有商業(yè)環(huán)境本身——現(xiàn)有的套裝軟件,不但要板缺乏彈性,也很依賴IT顧問的協(xié)助,要花費(fèi)很長的時間來部署;
此外,還要先為公司內(nèi)部許多各自為政、互不相容的軟件系統(tǒng)傷腦筋。
在瞬息萬變的酒店?duì)I銷商業(yè)環(huán)境里,要維持競爭力。
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Tags: 酒店?duì)I銷
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