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 如果你熟悉丹尼爾·卡尼曼( Daniel Kahneman)的著作《思考,快與慢》( Thinking Fast and Slow)你就知道他是以兩種系統的形式探討了大腦的潛意識層面和意識層面。

系統一是指潛意識層面的思維,我們基本上也是這樣講,這一活動更多地集中于大腦的邊緣系統及腦干區域。

系統二代表的是意識層面,我們更多地稱之為大腦的新皮層加工過程。無論你是將大腦進行“切片”分析還是“切塊”分析,它始終是歸結于“理性腦”“感性腦”和“本能腦”,“意識和潛意識”及“左腦和右腦”這樣的劃分方式。

了解了這一重要的信息,酒店VI設計對我們的溝通方式來說又意味著什么呢?這意味著我們需要參照新被剖析的大腦,優先考慮大腦中哪些部分對于溝通及做出決定的影響最大。

做出決定的途徑非常復雜。關于具體的決定過程到底是在大腦的哪一個區域進行的這一問題,神經科學界依然存在爭議。但我們能夠確定的就是在一個非常原始的層面上,所有的決定全都歸結為兩種情感中的一種,即自我保護或尋找樂趣。換句話說,我要做出的決定會使我感到“痛苦”,還是能使我取得某種形式的“收獲”。