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         信號(hào)應(yīng)該并且必須成為企業(yè)快速反應(yīng)的指引，企業(yè)必須為了自己的利益而根據(jù)信息快速反應(yīng)。但企業(yè)的快速反應(yīng)并不能盲目、隨機(jī)而動(dòng)，憑著一時(shí)的念頭、某個(gè)人或幾個(gè)人的意志而采取應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)信號(hào)的應(yīng)對(duì)，每個(gè)企業(yè)營(yíng)銷都應(yīng)該建構(gòu)自己敏感高效的信息反應(yīng)系統(tǒng)，建立一套符合自身資金、規(guī)模、戰(zhàn)略等實(shí)情的機(jī)制，并形成一個(gè)順暢的習(xí)慣的流程。惟有如此，企業(yè)才能在最大限度上識(shí)別與企業(yè)利益相關(guān)的信號(hào)，并對(duì)信號(hào)作出最大可能合適的反應(yīng)。管理學(xué)中有問題管理的分支，許多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中也都非常注重機(jī)遇的把握，如果借鑒這兩個(gè)方面的管理理念，針對(duì)信號(hào)的自身特點(diǎn)，企業(yè)可以建立自己的信號(hào)管理模式。
          快速反應(yīng)所依據(jù)的信號(hào)隱藏在信息的背后。從信息中捕捉信號(hào)的關(guān)鍵，在于指標(biāo)和臨界點(diǎn)，信息一旦確立了指標(biāo)，并開始趨向或溢出臨界點(diǎn)就成為了信號(hào)。企業(yè)建構(gòu)敏感的信號(hào)反應(yīng)系統(tǒng)，其中最重要的命題之一，就是在可能出現(xiàn)與企業(yè)利益相關(guān)的信號(hào)的領(lǐng)域建立一套機(jī)制和方法，配備人、財(cái)、力以收集信息，并設(shè)置一定的指標(biāo)和臨界點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行分析，盡可能地捕捉到每一個(gè)可能出現(xiàn)的信號(hào)，為以后的信息分析和應(yīng)對(duì)打下基礎(chǔ)。
 

         所謂競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，是指關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)、信息，是國(guó)際上公認(rèn)的繼資金、技術(shù)、人才之后企業(yè)的第四大生產(chǎn)要素。在上面的兩則資料中，依家日本的企業(yè)由于事前的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集得到了準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，獲得了利益，可見競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性，而另一家公司的管理層的任務(wù)以圖利用鞋底來收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，無論成功與否至少說明了其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視。
         事實(shí)上，正如案例所顯示的一樣，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一向受到世界企業(yè)界的高度重視，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，90%以上都將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性，這些企業(yè)也從中受益良多，以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率來看，微軟公司為17%、摩托羅拉公司為11%、IBM為9%、通用電氣為7%、惠普為7%、可口可樂為5%、英特爾為5%，比例都相當(dāng)?shù)母?。日本是一個(gè)“情報(bào)大國(guó)”，其企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)注尤重，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的觸角伸向了全世界，日本著名的九大綜合商杜先后在海外設(shè)立了690個(gè)辦事處，憑借這些遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)即時(shí)獲得世界各地的科技、經(jīng)濟(jì)情報(bào)，作出準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測(cè)，適時(shí)采用有效的戰(zhàn)略對(duì)策，日本的汽車、摩托車、攝像機(jī)、電視機(jī)、手表等產(chǎn)品進(jìn)入并占領(lǐng)歐美市場(chǎng)首先要?dú)w功于得力的情報(bào)工作。
          競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)之所以重要，是在于企業(yè)能基于此作出準(zhǔn)確、及時(shí)的預(yù)測(cè)和判斷，也就是說競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性在于大多數(shù)時(shí)候它是企業(yè)捕捉信號(hào)的重要來源。與企業(yè)有利害關(guān)系的信號(hào)，不僅來源于企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)外部的上下游企業(yè)、融資企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等都時(shí)時(shí)刻刻地向企業(yè)釋放著信息，在這些信息中無可避免地包含了預(yù)示性的信息，這些預(yù)示性的競(jìng)爭(zhēng)信息就是企業(yè)所要捕捉的信號(hào)。而完成這個(gè)任務(wù)的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。
 

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