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企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的集中分散式
Post by hotelcis, 2014-7-16, Views: 在集中分散式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)架構(gòu)中,企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門位于企業(yè)的最高決策層和各個(gè)職能部門、分公司之間。其既獨(dú)立于各個(gè)職能部門、分公司,又受企業(yè)最高決策層領(lǐng)導(dǎo)支配。在這種模式下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息由各個(gè)職能部門、分公司分別收集,但不對(duì)其分析,也不直接上報(bào)給企業(yè)的最高決策層,而是傳遞給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門,有其匯總、分析,以發(fā)現(xiàn)與企業(yè)利害相關(guān)的信號(hào),然后再向最高決策層呈報(bào),并提出解決建議。
在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域,企業(yè)的決策層與其下屬的職能部門和分公司在大多數(shù)情況下是通過企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心來(lái)傳遞信息的,在這種模式下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門可以在各個(gè)職能部門和分公司中下設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)員。直接向企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心負(fù)責(zé),以確保競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息收集、傳遞得及時(shí)、準(zhǔn)確。
集中分散式企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單,與各個(gè)職能部門、分公司聯(lián)系緊密,能充分發(fā)揮各個(gè)職能部門、分公司身處第一線,了解實(shí)地情況、獲取信息及時(shí)的長(zhǎng)處,直接向企業(yè)最高決策層負(fù)責(zé),因?yàn)榕袛嗫陀^,容易從整體上把握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的目標(biāo),較好地對(duì)來(lái)自企業(yè)各個(gè)部門和企業(yè)外部的信息進(jìn)行綜合分析處理。為戰(zhàn)略決策提供有價(jià)值的情報(bào)。
不過,這種模式的確定啊也十分明顯,那就是情報(bào)信息傳遞效率較低,對(duì)動(dòng)態(tài)信息的獲取和處理速度較慢,且競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心從各職能部門、分公司所獲得的信息質(zhì)量缺乏保證。一個(gè)比較突出的例子就是,營(yíng)銷部門每天都會(huì)接觸到大量的新信息,但由于精力所限,營(yíng)銷部門不可能將其所擁有的大量信息都及時(shí)地傳遞到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心,他們可能會(huì)在本部門對(duì)最新信息作出反應(yīng)之后,再選擇一些在他們看來(lái)比較重要的信息傳遞給競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心。這樣,一方面,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心將無(wú)法較全面地掌握某個(gè)部門的信息;另一方面,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心所獲得的信息往往是過時(shí)的。而且,如果其他部門對(duì)信息的價(jià)值判斷失誤,其認(rèn)為不重要的信息恰好對(duì)企業(yè)又重大的威脅,那么企業(yè)將錯(cuò)過及時(shí)對(duì)其作出反應(yīng)的機(jī)會(huì),其對(duì)企業(yè)所造成的嚴(yán)重后或是可以想象的。此外,由于這些信息在傳遞過程中首先經(jīng)過各個(gè)職能部門,因此難以保證這些部門不會(huì)因出于本部門的利益而對(duì)這些信息進(jìn)行修飾,或夸大本部門的能力,或演示本部門的弱點(diǎn),這些都將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心無(wú)法獲得可觀的、真實(shí)的信息,而基于不真實(shí)的信息基礎(chǔ)之上捕捉到的信號(hào),其預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性,可靠性就大打了折扣。可見,集中分散模式下,其他各個(gè)部門的信息工作的質(zhì)量、內(nèi)部信息交流網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量都將極大地影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心的工作質(zhì)量。因此競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心應(yīng)如何與其他部門建立密切的協(xié)作關(guān)系,使其他部門愿意為中心提供及時(shí)的、可靠的信息,是集中分散模式重點(diǎn)解決的問題。
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