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首先，酒店營銷廣告是幫助顧客獲得信息、減少風(fēng)險的有效途徑。由于接受服務(wù)的感受滯后于認(rèn)知，顧客的購買行為充滿了對產(chǎn)品功能和心理上、經(jīng)濟上的風(fēng)險。避免風(fēng)險的途徑有三種，分別是：降低對產(chǎn)品或服務(wù)的要求、經(jīng)常購買同類產(chǎn)品或服務(wù)、獲得廣泛信息。
三種途徑中，只有第三種是不以犧牲消費者的利益為代價的，因此，酒店營銷廣告中關(guān)于酒店及其產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的信息有助于消費者做最優(yōu)的選擇和決策。
其次，廣告是顧客學(xué)習(xí)消費經(jīng)驗的途徑。經(jīng)驗無疑是顧客最好的決策因素。經(jīng)驗取消告訴我們：單位產(chǎn)品的價格隨消費數(shù)量的增加而減少，即經(jīng)驗的獲得可以提高產(chǎn)品的性能價格比。
但是經(jīng)驗的積累需付出巨大的時間和精力，甚至不愉快的記憶為代價。對事先沒有經(jīng)驗可借鑒的顧客而言，廣告可以提供給他們經(jīng)驗和幫助。
 

實例
    葡萄牙里斯本酒店的廣告：“…在里斯本豪華的旅館中住兩宿，花35美元，在倫敦要花83美元，在羅馬要花81美元，在巴黎則要花101美元。在里斯本豪華餐廳吃一道全菜花15美元，在倫敦要花21美元，在巴黎要花30美元，在羅馬要花25美元。用這些錢，你可做你想做的一切事，或購買想買的任何東西因為葡萄牙仍然是你購物的天堂…”
     美國有關(guān)廣告的定期社會反映調(diào)查資料表明：1000個顧客中，有96.5%的人認(rèn)為廣告是重要的。其中，74.6%的人認(rèn)為廣告使他們及時獲得商品的信息，52.5%的人認(rèn)為廣告對于他們了解商品的使用和優(yōu)點有所貢獻。

 

 

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