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企業(yè)營銷與品牌的延伸
Post by hotelcis, 2015-3-18, Views:企業(yè)營銷資產(chǎn)值高者能提供更多品牌成長及延伸的機(jī)會,例如波爾茶品牌形象佳,即可再延伸波爾仙楂茶。
企業(yè)營銷資產(chǎn)越高,面對競爭的反應(yīng)空間及時間越大,像SONY的品牌印象在面對PROTON的攻擊時,可以從容反應(yīng),甚至不理。
從上面的描述中可分析出品牌資產(chǎn)的元素大約有五種,即品牌忠誠、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知、品牌聯(lián)想及其他。
品牌忠誠度
品牌忠誠度是說消費(fèi)者持續(xù)購買同一個品牌,即使是面對更好的產(chǎn)品特點(diǎn)、更多的方便、更低的價(jià)錢,也會如此。
一般而言,依據(jù)忠誠度的高低,可以分成五層:
1、無品牌忠誠者
指消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知完全沒有差異,所以一般而言,如此的消費(fèi)者會不斷地更換品牌,或是對價(jià)格沒有非常敏感。
2、習(xí)慣購買者
這一層的消費(fèi)者基本上對某品牌沒有不滿意的地方,所以也就可換可不換品牌,基于慣性,則較會購買原有的品牌。
3、滿意購買者
本層的消費(fèi)者對原有消費(fèi)品牌已經(jīng)相當(dāng)滿意,而且已經(jīng)產(chǎn)生了品牌轉(zhuǎn)換成本(Switching Cost),也就是說購買另一個新的品牌時會有風(fēng)險(xiǎn)——效益上的風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)上的風(fēng)險(xiǎn)等級。
情感購買者
這一層的消費(fèi)者對品牌已經(jīng)產(chǎn)生了情感,你黑人牙膏、黑松汽水能歷久不衰,就是已經(jīng)成為消費(fèi)者的朋友,生產(chǎn)中不可或缺的用品、飲料,不易被取代。
5、承諾消旨者
消費(fèi)者不僅對產(chǎn)品產(chǎn)生情感,甚至引以為驕傲,例如像劉德華的音樂帶購買就是這一類的。
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