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    品牌策劃價值之所以珍貴，在于它不是可販售的商品。商品的價值通常都是有形的：商品的風格、特色、價格，這些直接為消費者帶來好處，很容易理解，例如運動鞋使人跑得更快、高級房車讓人做得舒服氣派、簽帳卡讓人購物便利。
而品牌策劃價值卻是無形的，它存在于消費者的內心和想法中。因為品牌進來在該項產品與使用者間的關系上。對耐克（Nike）我們認知的是一種態度，積架（Jaguar）代表的不只是它的車價，而美國運通（American Express）對對消費者而言，更不單是一張塑膠簽長卡。
 

這些品牌策劃之所以強而有力，深植人心，在于它們成功地與消費者建立起心理上的關聯，非經理性思考或邏輯辯證，也不是建構在產品的優越性、產品特色或技術規模上。這種感性的因素，在消費者頭腦中的決策過程中，與其理性因素同等重要。
全美有75 %的婦女使用汰漬洗衣劑的原因在哪里？不是汰漬的廣告、促銷專案、包裝造型或產品性能奏效，而是這些消費者的母親以前也都用汰漬，這個品牌聯結了他們的情感。即使是處于現在這個網絡世界里，我認為這樣的關系也不會改變。