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不論你是突然造訪,或預先聯絡好,頭一次拿著客戶的VI設計方案前去拜訪時,總是很緊張的。為了不使這個難得的訪問機會輕易失敗,就必須拿出最好的表現,使客戶對自己有好感;同時,還得盡量把自己的缺點隱藏起來,切勿暴露在客戶面前,以免影響整個大局。平素不善于交際,不大會表達VI設計講述的人,此時為贏得客戶的好感,也要設法開口;而平常話太多,以致惹人生厭的人,此時就必須收斂些,以免客戶不耐煩。總而言之,在講述
VI設計方案之前,必須先介紹好自己,此為商場競爭時必備的信念與原則。

相對的,客戶在初次接見前來訪問的廠商時,其內心的緊張情形也是一樣的,惟恐來訪者知道得太清楚,而視其一文不值,瞧不起他。總之,雙方在初次見面時,彼此為保護自己的利益,都有一種言不由衷的心態表現。
若能持著小心謹慎的心情或略帶緊張地從事工作,那么與客戶交談的VI設計就較易獲得成功。例如,學校中的學生,向來重視成績,即使在考試期間,稍有點兒感冒,也仍舊提起精神,勉強上陣,等到考試結束后,松了一口氣,原本看似好端端的人,立刻就會發燒臥床。類似這種情形,我還可以再舉一個例子說明。當家中有人生病,送至醫院在旁照顧時,看護病人的親友,往往因心理緊張,寢食難安,等到病人痊愈出院了,自己卻因過度疲勞,倒了下去。
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