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酒店價(jià)值觀的傳遞及分享
Post by hotelcis, 2015-4-8, Views: 事實(shí)上，某些關(guān)于精神層面的概念，酒店?duì)I銷主管們也不可忽略。特別是溝通使命、經(jīng)營(yíng)者的理念，以及酒店價(jià)值觀等的傳遞及分享。
這些抽象的概念該如何和酒店員工溝通？溝通什么？該如何灌輸？用什么方式？皆需要有心的管理者精致地設(shè)計(jì)及執(zhí)行，方可達(dá)成有效溝通的目標(biāo)。
酒店溝通的過(guò)程及方式是在酒店企業(yè)溝通的過(guò)程中，我們可概略分成單向溝通。前者多半是酒店主管說(shuō)，員工聽(tīng)，欠缺回饋不理想的酒店溝通過(guò)程。
后者則是較良性的互動(dòng)模式，鼓勵(lì)人們扮演說(shuō)話者及聆聽(tīng)者的雙重角色，富有積極性的對(duì)話意味。
如果就溝通的方式來(lái)看，除了說(shuō)、書面等傳統(tǒng)式的溝通方法，我特別要強(qiáng)調(diào)行動(dòng)。酒店應(yīng)利用一些機(jī)會(huì)、場(chǎng)合或?qū)嶋H的活動(dòng)，去傳遞它所想強(qiáng)調(diào)的事。
例如IBM在每年一次的全員會(huì)中，會(huì)頒獎(jiǎng)給優(yōu)秀員工，并且讓這些員工的家屬們也參加盛舉。類似的做法，有助于拉攏員工的向心力，使員工感受到公司的關(guān)心與溫暖。
（注明：轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://www.viepups.com.cn ）
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Tags: 酒店?duì)I銷
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