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酒店?duì)I銷新想法的有效傳播！

       沖突有益？對(duì)，沖突有益。沒有沖突，人們會(huì)變得無聊、自滿或毫無生氣。存在沖突的時(shí)候，人們才能有機(jī)會(huì)成長。人們?cè)跍贤ú粫常嬖谡`會(huì)或無法達(dá)成協(xié)議時(shí)，很容易產(chǎn)生沖突。沖突處理得不好，或是被忽視，相關(guān)人員的關(guān)系會(huì)繼續(xù)惡化，導(dǎo)致決策失誤、關(guān)系緊張或者溝通完全中斷。如果處理得好，結(jié)果就是聯(lián)系更緊密、生產(chǎn)力會(huì)提高、人們更有激情、新想法更有效的傳播，還可以提高彼此之間的相互理解，同時(shí)促進(jìn)了解。

      沖突是關(guān)系的組成部分，應(yīng)該肯定沖突的作用。在每一個(gè)多產(chǎn)的酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)，只有當(dāng)人們有創(chuàng)造力、效率高、對(duì)工作充滿激情的時(shí)候，沖突才會(huì)經(jīng)常發(fā)生。

      沖突的有效解決，可以釋放被壓抑的不良情緒，如憤怒、嫉妒等，讓關(guān)系變得更加緊密。

      沖突的有效解決，可以讓人們重回正軌，提高生產(chǎn)效率。

      沖突的有效解決，能夠打開創(chuàng)造性的大門，有效的激勵(lì)群體。

      沖突的有效解決，可以理順混亂的情況，鼓勵(lì)新想法的傳播。

      沖突的有效解決，為增進(jìn)聯(lián)系鋪平道路，增加彼此的理解和了解。

      作為酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你每天都要和酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通；通過自己的模范作用帶領(lǐng)酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)去前進(jìn)；鼓勵(lì)營造互助的環(huán)境氛圍；努力保持酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力；觀察周圍情況的進(jìn)展；提供準(zhǔn)確、具體、及時(shí)的反饋；定期召開會(huì)議來解決問題；培訓(xùn)并且激勵(lì)大家。當(dāng)你離開時(shí)，你請(qǐng)戴夫作為酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來主管一切。他是你們酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)里的標(biāo)兵和大家的關(guān)系也相處的不錯(cuò)，深受酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)成員的尊重。他顯然是酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的下一任人選。最近，你注意到，有些成員在背后評(píng)論他。今天，你又聽到別人嘲弄戴夫沒有完成自己份內(nèi)的工作。你明明知道他比別人要干得多，但是理解不了大家要把矛頭指向他。

       你對(duì)目前的情況感到不安。如果你如實(shí)告訴戴夫，那么你的酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)會(huì)分化的更厲害。你本可以讓每個(gè)人都輪流做酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，但是你覺得戴夫是標(biāo)兵，應(yīng)該得到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)在你有兩個(gè)選擇：忽視這些抱怨，期待它們自行消失；或者著手處理這件事。如果你忽視這些抱怨，你覺得會(huì)發(fā)生什么？