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酒店?duì)I銷經(jīng)理的必備能力(二)
Post by hotelcis, 2014-12-19, Views:對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)理來(lái)說(shuō),活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施 能力也非常重要。一個(gè)優(yōu)秀的酒店?duì)I銷經(jīng)理,必須能夠制訂出符合酒店銷售的規(guī)劃設(shè)計(jì)。在推出一個(gè)活動(dòng)前,酒店?duì)I銷經(jīng)理必須事先詳細(xì)地進(jìn)行籌劃,根據(jù)顧客的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合,推出別具一格的特色產(chǎn)品,從而滿足顧客的需求和贏得市場(chǎng)。
再者對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)理來(lái)說(shuō),具備識(shí)才、用才的人力資源管理能力是很關(guān)鍵的。一個(gè)活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的成功與否,與營(yíng)銷經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的。正所謂“紅花還需綠葉配”,如果沒(méi)有得力的下屬,營(yíng)銷經(jīng)理即使有著再無(wú)與倫比的實(shí)施計(jì)劃,其結(jié)果也只能是“紙上談兵”。
一定的感召力和凝聚力是營(yíng)銷經(jīng)理不可或缺的素質(zhì)之一。市場(chǎng)營(yíng)銷部作為酒店的一個(gè)部門,必須有其他部門的配合,才能夠在各項(xiàng)銷售中取得成功。
酒店?duì)I銷經(jīng)理尤其需要這種能力。從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵所在,進(jìn)而制定市場(chǎng)策略;從業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)報(bào)表和日常表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)制度的空白點(diǎn),進(jìn)而完善制度。這種對(duì)事務(wù)的分析能力可幫助營(yíng)銷經(jīng)理明確工作思路。業(yè)務(wù)代表們的喜怒哀樂(lè)總是圍繞成就感、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展三個(gè)因素,員工的工作績(jī)效=能力水平×技能水平×任務(wù)理解程度×決心×信心×努力程度×成就感和責(zé)任心×不可控因素,這種對(duì)人的分析能力更能促進(jìn)營(yíng)銷經(jīng)理管理效率的提升。有了這種對(duì)人的分析能力,通過(guò)和業(yè)務(wù)代表們的接觸,營(yíng)銷經(jīng)理能很快發(fā)現(xiàn)改善他的業(yè)績(jī)的主要驅(qū)動(dòng)因素是什么,從而對(duì)癥下藥。這才是管理之道。
營(yíng)銷經(jīng)理想做好工作,需要各方面的配合,這包括上級(jí)的信任、下級(jí)的敬畏和同事的幫助。所以說(shuō),人際關(guān)系處理也是營(yíng)銷經(jīng)理的重要工作內(nèi)容。
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