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1、找到經由報業聯合會出售給多家報刊同時發表的研究資料，用以查看你的酒店標識設計產品名錄。通過這些第一手的面對面獲取的資料，做一些假設。
2、通過研究顧客情況進一步傾聽顧客心聲，證明或者推翻你在以上步驟中做出的假設。在這件事情上花費時間和金錢是非常值得的。當你在做這些事的時候，帶你的廣告公司成員去零售店。沒錯，應該讓大多數的創意人員獨自呆在黑暗的空間里思考，但也應該時不時讓他們出來呼吸一下外面的空氣。
 

絕妙的廣告作品正是當顧客、廣告銷售信息和文化這三點完美結合時產生的。如果創意人員不去了解以上三方面中的任何一方面，他們就不可能將廣告做成功。既然這是個讓你和他們都頭疼的事情，那就讓你的創意人員去做些了解實情的工作吧。告訴他們這是實地考察，創意人員喜歡實地考察。
如果這聽起來像工作，那你就說對了。這個方法有好的方面也有壞的方面：好的方面是了解你的顧客能夠使你做出有根據的、聰明的、有效的決策；壞的方面是如果如果你不是十分了解你的客戶，那么你就會失業。