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景區(qū)安全與危機(jī)管理處理及職責(zé)
Post by hotelcis, 2019-10-21, Views:旅游安全是旅游景區(qū)經(jīng)營的生命線。沒有安全,就無法使旅游活動順利開展起來國家旅游局、與國務(wù)院有關(guān)職能部門(公安部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、國家食品監(jiān)督管理局)以及各景區(qū)相關(guān)主管管理部門歷來都十分重視旅游安全工作。在1990年和1994年先后頒布了《旅游安全管理暫行辦法》及其《實(shí)施細(xì)則》、《重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法》等。
與旅游景區(qū)活動直接有關(guān)的安全范圍包括:交通安全、治安安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、建筑物安全、設(shè)備安全、地質(zhì)安全、生物安全等。
一、景區(qū)安全管理與事故處理
景區(qū)安全管理是指景區(qū)為了確保游客、員工和景區(qū)的安全,消除安全問題發(fā)生的各種潛在因素,確保景區(qū)秩序井然,保持良好運(yùn)營狀態(tài)而實(shí)施的一系列計(jì)劃、組織指揮、協(xié)調(diào)控制等管理活動。
景區(qū)安全管理有三個原則:一是安全第一,預(yù)防為主,防治結(jié)合;二是保證重點(diǎn)兼顧一般,優(yōu)化管理;三是領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),專人防治,全員控制。
二、景區(qū)安全管理工作的職責(zé)
旅游景區(qū)經(jīng)營單位是旅游安全工作的基層單位。其安全管理工作的職責(zé)是:
(1)設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu),配備安全管理人員;
(2)建立安全規(guī)章制度,并組織實(shí)施;
(3)建立安全管理制度,將安全管理的責(zé)任落實(shí)到每個部門、每個崗位、每個職工;
(4)接受當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督;
(5)把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)常化,培養(yǎng)職工的安全意識,普及安全常識、安全標(biāo)識、安全職責(zé),提高安全技能;新招聘的職工,必須經(jīng)過安全培訓(xùn),合格后才能上崗;
(6)新開業(yè)的旅游景區(qū),在開業(yè)前必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請對安全設(shè)施設(shè)備、安全管理機(jī)構(gòu)、安全規(guī)章制度的檢查驗(yàn)收,檢查驗(yàn)收不合格者,不得開業(yè);
(7)堅(jiān)持日常的安全檢查工作,重點(diǎn)檢查安全規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全管理漏洞,及時消除安全隱患;
(8)對用于接待旅游者的汽車、旅船和其他設(shè)施,要定期進(jìn)行維修和保養(yǎng),使其始終處于良好的安全狀況,在運(yùn)營前進(jìn)行全面的檢查,嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行;
(9)對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù),明確責(zé)任,防止損壞或丟失;
(10)在安排旅游團(tuán)隊(duì)的游覽活動時,要認(rèn)真考慮可能影響安全的諸項(xiàng)因素,制定周密的行程計(jì)劃,并避免司機(jī)處于過分疲勞狀態(tài);
(11)負(fù)責(zé)為旅游者投保;
(12)直接參與處理事故單位的旅游安全事故,包括事故處理、善后處理及賠償事項(xiàng)等;
(13)開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項(xiàng)目時,要事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施,重要團(tuán)隊(duì)需要按規(guī)定向有關(guān)部門市批示。
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