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 當銷售人員正在經歷積極壓力時,他們會不停地神侃,幾乎都沒法停下來喘口氣。這種壓力會將你的感受“放大”,你往往會感到充滿激情、無比興奮。

在我訓練我女兒的籃球隊時,我總能看出來哪些女孩正在承受消極壓力,哪些女孩正在經歷積極壓力。承受消極壓力的女孩由于壓力的抑制作用,在投籃時通常會投籃不沾”。處于積極壓力支配下的女孩在投籃時經常投不中,接球時跑過頭,陣腳一般也比較亂。看到每個女孩的具體反應后,我會根據她們所承受的壓力類型采用適當的方式訓練她們。當我們學會鑒定自己所承受的壓力類型時,就能夠從自己的潛意識里奪回控制權,并開始“訓練”自己回到正常狀態。

皮質醇能在我們采用講故事的方式時與我們成為盟友嗎?答案是:“能。”無論你相信與否。適量的皮質醇被釋放到大腦中能夠使聽眾更加關注你即將要講述的故事。

保羅·扎克( Paul zak)博士最近在他的研究中發現,當人們在聽一個酒店VI設計引人入勝的故事時,體內會釋放出兩種主要化學物質:皮質醇和催產素。每當一個故事跌宕起伏、令人緊張時,聽眾的大腦就會釋放出皮質醇,使他們聚精會神地聽你的講述。有意思的是,聽眾真正地與講話人建立聯系時,催產素也被釋放出來。如今我們已經知道催產素是引起同感和信任的主要化學物質。如果客戶對你產生同感,并信任你,那么你一定會實現與他們建立聯系的目標!你會認為是事實和數據能使一個人體內釋放催產素嗎?答案恰恰相反。那么到底什么才能夠最有效地觸發催產素這一荷爾蒙的釋放呢?你一定猜到了……是故事!在和睦中啃面包皮也比在焦慮中赴宴要好。