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    大家可能會問，有沒有一套最佳的酒店VI設計危機防范方法？答案是：沒有。除了個案不同外，還因為虛擬的網絡世界具有無界、同步與匿名等特性，這使得網絡或謠言處理成為危機處理專業人員面臨的最新挑戰。
    根據個人經驗，網絡謠言若對酒店VI設計造成困擾，除運用其他大眾媒體進行厘清外，較能夠遏止的方式還是盡可能找到散布郵件的始作俑者，以其名義再度散發。
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sp; 前述染發劑的危機即是一例。該品牌一開始用公司名義進行溝通，發覺效果不彰，電子郵件為被廣泛傳播，但是經消費者個人再度發出說明的電子郵件，很快就獲得了其他網友的善意回應。
    一般，酒店VI設計危機發生后。“展現關懷與負責態度”永遠是化解酒店危機的一劑良方。前述三個案例皆涉及消費者健康，這也是最易引起關注的酒店VI設計危機類型。
    因此，酒店在處理這類危機時，即使依法有理，態度也不能過度強硬，否則反易招致輿論批評，最后有理的一方反倒變成無理的酒店了。
 

 

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