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如何進(jìn)行有效的酒店VI系統(tǒng)管理？
Post by hotelcis, 2013-7-30, Views: 邁克·波特首先提出“酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理”概念，是其對(duì)現(xiàn)代競(jìng)爭力理論的重要貢獻(xiàn)，雖然它沒有直接用“酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)”說明現(xiàn)代品牌酒店或公司的品牌營銷戰(zhàn)略。但是，他認(rèn)為，不同的“酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)”卻是品牌酒店創(chuàng)造品牌競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)（包括營銷競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)）的重要組織方法。邁克爾對(duì)“酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)”的定義是：“將品牌酒店分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)。品牌酒店正是通過比其競(jìng)爭對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些重要的活動(dòng)來贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。”在這里，最為關(guān)鍵的概念是“戰(zhàn)略性相關(guān)”問題。那么，什么是“戰(zhàn)略性相關(guān)”問題？波特認(rèn)為，“戰(zhàn)略性相關(guān)”涉及兩個(gè)基本方面：其一是價(jià)值問題。就競(jìng)爭而言，價(jià)值是顧客愿意為購買產(chǎn)品
而支付的實(shí)際價(jià)格，如果沒有差異和獨(dú)特性，顧客就沒有理由支付產(chǎn)品價(jià)格，品牌酒店就會(huì)不斷失去市場(chǎng)和顧客。而在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的條件下，失去市場(chǎng)和顧客，特別是關(guān)鍵市場(chǎng)和“核心顧客”，將使品牌酒店價(jià)值活動(dòng)永遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)。其二是競(jìng)爭力因素如何圍繞品牌酒店經(jīng)營活動(dòng)或經(jīng)營領(lǐng)域連接起來，建構(gòu)為“競(jìng)爭力結(jié)構(gòu)”。這里“競(jìng)爭力因素”主要指：品牌酒店品牌（產(chǎn)品）、規(guī)模、資源基礎(chǔ)、技術(shù)、人力資本、組織結(jié)構(gòu)、資本運(yùn)營、市場(chǎng)營銷等。顯然，解決“戰(zhàn)略性相關(guān)”問題的基礎(chǔ)在于如何進(jìn)行有效的“酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理”。
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