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       馬斯洛在他的理論中還提出了“類本能”和“優(yōu)勢需要”的概念。“類本能”的意思是類似的、相像的、相近的本能。他提出,人們的基本需要是一種類本能,這意味著它在先天上有人種遺傳的基礎,但它的表現(xiàn)和滿足要取決于后天的文化和環(huán)境。這也表明了人類基本需要的滿足具有很大的可塑性,需要和需要之間的關(guān)系也具有很大的可塑性。

       “優(yōu)勢需要”的概念很重要。在對一些消費者需求的理解上,有人會理解為只有當最基本的需求滿足后,才能夠產(chǎn)生更高級的需求。比如,在社會物質(zhì)貧乏的時代,某些掙扎在貧窮線上的人,必須在生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要滿足后,才能產(chǎn)生自我實現(xiàn)的需要。如此解釋,如何理解曹雪芹在貧窮潦倒中歷盡十年艱辛寫出傳世著作《紅樓夢》?如何理解華彥鈞(瞎子阿炳)在流浪苦難中創(chuàng)作出《二泉映月》?

       酒店VI設計優(yōu)勢需要的含義是人會同時存在多種基本需要,但是在不同的條件下,各種基本需求對人的行為的支配力是不同的。在所有的基本需要中,在某個階段或條件下對人的行為具有最大支配力的需要,就是優(yōu)勢需要。

       即使是“優(yōu)勢需要”的概念,也不能解釋如上所述的曹雪芹華彥鈞這些特殊的人。這就是人性的復雜性。但在營銷領域,在研究消費者心智方面,馬斯洛的需求層次理論具有相對的規(guī)律性。根據(jù)需求層次理論,我們大致可以對消費者進行分類研究,目的是為自己的設計產(chǎn)品和宣傳品牌找到合適的消費群體,能夠?qū)⒃O計和生活的相融合。更恰當?shù)卣f,是為酒店VI設計找到合適的消費群體,在合適的渠道通過合適的傳播吸引目標群體的關(guān)注。

        科學研究表明,人的左腦是理性思維,所有的數(shù)字、邏輯和倫理道德都在左腦;右腦是感性思維,所有的形狀、色彩、情緒和情感都在右腦。

       無數(shù)案例表明,很多理性思維、邏輯關(guān)系遇到令人震撼的感性事物或情感影響,就很容易失去方寸,甚至不攻自破。顧客的選擇越來越感性。如今,顧客無論想買什么東西,都有豐富的選擇余地。越是大眾化的產(chǎn)品越是如此。這就讓消費者變得更加感性,購買商品的標準從“品質(zhì)”轉(zhuǎn)向“喜歡”。喜歡則買,不喜歡則不買。

       因此,在市場上,往往愉悅驅(qū)動功能,感性驅(qū)動理性。一個好的產(chǎn)品要想賣得好,就必須在產(chǎn)品的愉悅特征上多下功夫,與顧客進行情感溝通,在他們的右腦里占據(jù)一席之地才行。

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