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精明的設計者經(jīng)常在顧客積聚的地方走動，尋找和促成酒店形象標志與潛在顧客接觸的環(huán)境。就是在這種互動的環(huán)境里，酒店標志產(chǎn)生成百上千的接觸點，與顧客發(fā)生聯(lián)系。所謂“酒店標志設計特征接觸點”的含義是：顧客和潛在顧客在任何時候，對某個酒店品牌產(chǎn)品或服務信息的充分接觸，即酒店形象以某些方式接觸顧客和潛在顧客，并向他們傳導酒店品牌特征信息。

“酒店標志設計特征接觸點”是酒店品牌深度展示其特性和品質(zhì)的窗口，通過這個窗口，顧客能夠充分認識酒店品牌，酒店形象標志聲譽也因此而不斷擴散。“酒店標志設計特征接觸點”依存于酒店對酒店品牌的深度經(jīng)營。所謂深度經(jīng)營既包括對酒店品牌特征的提升，也包含酒店品牌營銷創(chuàng)新。Lynn B.Upshaw認為，通過酒店形象標志設計特征接觸點塑造酒店品牌，培育酒店品牌特征與豐富酒店標志設計個性是一致的過程。一種品牌的標志設計特征接觸點越多，就越能夠獲得顧客的信任。

現(xiàn)實中的酒店標志設計特征接觸點的形成，取決于下述三種主要因素的作用：塑造酒店品牌特征的“形象”和“戰(zhàn)術”手段的運用；適當?shù)木频昶放平M合；酒店品牌傳播機制。

1.“形象”和“戰(zhàn)術”手段的運用

現(xiàn)實中，“形象”和“戰(zhàn)術”都是塑造酒店形象標志的手段，因而也是擴展酒店形象標志特征接觸點的基本途徑。形象策略堅持自上而下地塑造酒店品牌，主要涉及以情感為基礎的方法，這種方法尋求形成一種對酒店標志的特殊態(tài)度；而戰(zhàn)術策略則堅持自下而上地建樹一種酒店品牌，戰(zhàn)術交流一般注重于產(chǎn)品或服務的特點，或者是價格與促銷的方法。典型的酒店品牌營銷計劃通常會包括兩種方法的組合。例如，單純的形象交流，偶然配以促銷或其他計劃，意在刺激短期銷售；形象導向的交流，配以意在支持形象的戰(zhàn)術性努力；戰(zhàn)術導向的計劃尋求刺激短期銷售，形成酒店標志的戰(zhàn)術性形象。