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酒店餐廳營銷的相關(guān)概念
Post by hotelcis, 2014-11-20, Views: 餐飲營銷:是指餐飲經(jīng)營者為了使顧客滿意或招攬更多的顧客,并實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)而展開的一系列有計劃、有組織的銷售活動。它是一個完整的過程,涉及面廣,包含市場調(diào)查、設(shè)計、開發(fā)、定價、推銷和流通等方面。
主題營銷:就是餐飲企業(yè)在組織開展各種營銷活動時,根據(jù)消費時尚、酒店VI設(shè)計特色、時令季節(jié)等因素,選定一個或多個文化或其他主題為吸引標(biāo)志,向賓客宣傳餐飲企業(yè)的形象,以此吸引顧客購買產(chǎn)品。
形象營銷:就是酒店通過強(qiáng)化整體形象意識,以自身美好的形象與消費者進(jìn)行溝通,把有關(guān)酒店、產(chǎn)品以及服務(wù)的特色信息傳遞給消費者,讓消費者對本酒店、產(chǎn)品和服務(wù)有更多的了解、認(rèn)識和喜愛,以形象力來全面提升酒店的競爭力。
網(wǎng)絡(luò)營銷:是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值,并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理,以達(dá)到滿足消費者需求和商家需求的目的。
心理需求:是指客人就餐過程中的各種精神方面的需求。
顧客飲食愛好的內(nèi)在因素:主要指菜肴裝盤的方式、食品供應(yīng)時的溫度、服務(wù)方式。
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