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酒店認(rèn)為，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略性失敗最通常的原因就是酒店未能在這很多方面作出清晰而明確的定位：一個(gè)酒店不可能“為所有的事”，它必須選擇“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”。

要作出決定，必須首先確定選擇范圍。列出盡可能多的可選擇項(xiàng)，然后從中找出自己所尋求的特定選項(xiàng)。以下是制定標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略過程可選擇的清單。

制定標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略過程的可選擇項(xiàng)清單：

● 向公司原來的“寶典”提出疑問，創(chuàng)造出一個(gè)積極的思潮以便于這種質(zhì)疑。

● 創(chuàng)造一個(gè)充滿懷疑精神的氛圍。

● 在正式制定標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略的醞釀階段創(chuàng)新求變。

● 試運(yùn)行新的“誰—什么—怎么辦”標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略。

● 制定制度，使得標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略制定過程更加民主與更具參與性。

標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略必須作出明確的選擇。這就意味著，酒店必須運(yùn)用某些必要的準(zhǔn)則對(duì)每個(gè)想法作出嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，并據(jù)此作出確切的選擇。雖然這其中包含一定的不確定性，但是值得注意的是，不確定性只能被減少，而不能被消除。

一個(gè)不斷增強(qiáng)的選擇組合：標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略選擇只是戰(zhàn)略制定的一個(gè)組成部分，酒店還必須把這些選擇組合成一個(gè)整體導(dǎo)向系統(tǒng)，這就要求酒店組織具有系統(tǒng)思想和整體環(huán)境導(dǎo)向思維。

他們認(rèn)為，大部分的酒店組織標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略系統(tǒng)能力不佳，這是由于存在著組織的“導(dǎo)向系統(tǒng)”所致。這些導(dǎo)向障礙的存在，阻止了組織的引導(dǎo)，結(jié)果是：只能看到問題的表象，而不能制定深度解決問題的根本戰(zhàn)略。因此，為獲得酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性，就必須培育酒店系統(tǒng)導(dǎo)向思考的能力。