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 以傳真的發展為例。在過去20多年里,傳真成了所有公司通信系統中不可缺少的一種設備。美國人今年總共發了650億張傳真,平均每人230多張。同時,現在有50%的國際電話都是用于發傳真的

但是,我們幾乎沒有在任何一本主要的管理雜志中看到有關傳真興起的文章。這真是發生得太慢了。

另一方面,國際互聯網的發展正好與之相反。國際互聯網的發展之迅速,使它在公眾中產生了一道耀眼的光芒。互聯網的股票下跌得也很迅速。

尤其是廣告從業人員,他們一般都較為輕視公關。最近,一位相當有名的廣告從業人員說:“如果廣告的作用是耀眼的,公關就必然會受到冷落。”

但是,今天在品牌標識設計建設中起作用的是公關,而不是廣告。這在高科技領域更是不爭的事實。所有全球營銷的大公司,如微軟、英特爾、戴爾(Del)、康柏、蓋特威( Gateway)、甲骨文( Oracle)、思科( Cisco)、SAP以及太陽微系統公司,最先都是通過在《華爾街日報》《商業周刊》《福布斯》以及《財富》等報刊上進行公關宣傳而起步的。要靠公關而不是靠廣告。

數年以前,我們同蓮花發展公司( Lotus Development Corp就蓮花的 Notes群體系列軟件提供品牌戰略咨詢服務。該戰略的基本點是以第一個成功的群體軟件的概念提升 Notes群體系列產品。其重點當然是強調其“群組軟件”。

這個想法在媒體上得到了狂熱宣傳,我們一篇又一篇地在媒體上撰寫文章報道“群組軟件”的概念。但蓮花的那些廣告人卻忽略了“群組軟件”的概念,他們喜歡的是那些毫無意義的廣告作品。

但這已無關緊要,因為公關的作用明顯蓋過了廣告。公關宣傳策劃的執行結果是, Notes群體系列產品獲得了巨大的成功,也使IBM在收購蓮花發展公司時支付了35億美元的驚人價格。大多數公司在建立其品牌戰略時都把廣告作為它們主要的傳播手段。它們錯了,首先應從公關的觀點來發展品牌戰略。