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如何維持你和客戶之間的合作關系？

Post by hotelcis, 2014-1-7, Views:

如何維持你和客戶之間的合作關系？

當你經營著一家酒店布草公司，但每天急待解決的問題總是蜂擁而至，這是對流程進行分析和整改提高已是為時已晚。只有那些運轉順利的酒店布草公司才能承受長期設立專門人員對流程進行研究和改進這一管理安排。

然而，在某些情況下，對流程問題的優先考慮將會迅速越過其他問題。比如，當你的一個重要客戶這樣要求你：“如果你明年還想得到新的合約，那么你的酒店布草產品定價必須降低6個百分點。”這就是你面臨的選擇。要么像酒店布草公司那樣求助于自己的工程師，要么你對自己的供應商，或許能從你的產品包裝商開始，你可以這樣要求“我為每單位產品的包裝和支付給你1.98美元，現在我們想把這個價格降到1.40美元，如果你要維持我們之間的合作關系，你就必須這樣做。”

你現在做的就是通過尋求一種更輕便廉價的包裝盒，從而把壓力轉移出去。經驗告訴我們，很多時候你并不需要進行一番長時間的討價還價，你的供應商就會答應你的要求。當然，你甚至可能奇怪為什么從前沒有采用過這樣的手段。但事實上你是知道原因的：直到現在，他都沒有動手去這樣做，因為你對酒店布草產品是滿意的。

當然，立即“同意”對方的要求對于那些希望支付更低價格就能得到產品的顧客并不一定是最好的反應。你可以把答案說得模棱兩可一點，或者這樣說：“我還不確定能否辦到，但是我愿意試試看。”絕不要說：“不行，我們不會予以考慮。”你需要為以后的磋商留下回旋的余地。

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Tags: 酒店布草

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